1. Yleistä
Nämä tilausehdot koskevat Madame Babalonin verkkosivuston kautta tilattavia tarinoita, äänitteitä ja muita digitaalisia tuotteita.
Myyjän tiedot:
Nimi: Madame Babalon
Sähköposti: tilaukset@madamebabalon.com
Verkkosivusto: www.madamebabalon.com
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä tilausehdot.
2. Tuotteet
Valmiit tarinat ovat etukäteen kirjoitettuja tarinoita, joita myydään kaikille kiinnostuneille. Tilaajalle ei muodostu niihin yksinoikeutta.
Räätälöidyt tarinat kirjoitetaan asiakkaan toiveiden mukaan ja valmistuvat tyypillisesti 1–4 viikossa tilauksesta. Räätälöidyt tarinat ovat uniikkeja ja tarkoitettuja vain tilaajalle — niitä ei myydä muille asiakkaille.
Äänitteet ovat tarinaan liittyvä lisäpalvelu. Madame Babalon lukee tarinan neutraalilla naisäänellä. Äänitteen pituus vastaa tarinan pituutta (yksi tekstisivu ≈ 3–4 minuuttia).
3. Hinnoittelu
Valmiit tarinat: 15 € per sivu
Äänite valmiiseen tarinaan: 30 € (kiinteä hinta riippumatta tarinan pituudesta)
Äänite räätälöityyn tarinaan: 60 € (kiinteä hinta)
Räätälöidyt tarinat: Hinta ilmoitetaan erikseen tilauksen toiveiden perusteella.
Yksi sivu = A4-kokoinen tekstiliuska 1,5 rivivälillä (noin 300–400 sanaa). Kun liuskalla on tekstiä yli puolivälin, se lasketaan kokonaiseksi sivuksi.
4. Tilaaminen, maksu ja toimitus
4.1 Valmiit tarinat
Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen ja maksuohjeet sähköpostilla. Maksutapoina ovat tilisiirto, pikasiirto ja PayPal.
Kun maksu on vastaanotettu, asiakas saa sähköpostilla Dropbox-latauslinkin. Linkki on voimassa 30 vuorokautta. Asiakkaan vastuulla on ladata tilaus tämän ajan kuluessa.
Mikäli linkki vanhentuu, asiakas voi pyytää uutta linkkiä sähköpostitse kuuden (6) kuukauden kuluessa tilauksesta.
4.2 Räätälöidyt tarinat
Tilauksen sitovuus ja muutokset: Tilauksen tekeminen on sitova. Asiakas voi täydentää tai tarkentaa tilauksensa toiveita seitsemän (7) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen tehtyjä muutostoiveita ei välttämättä voida ottaa huomioon.
Toimitusaika: Räätälöidyt tarinat valmistuvat tyypillisesti 1–4 viikossa tilauksesta. Mikäli toimitusaika poikkeaa merkittävästi, Myyjä ilmoittaa asiasta sähköpostitse.
Maksu ja toimitus: Kun räätälöity tarina on valmis, asiakas saa sähköpostilla ilmoituksen ja maksuohjeet. Maksun jälkeen toimitus tapahtuu Dropbox-latauslinkin kautta.
5. Peruutusoikeus ja digitaalinen sisältö
5.1 Valmiit tarinat ja äänitteet
Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaan kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä. Digitaalisen sisällön osalta peruutusoikeus kuitenkin raukeaa, kun sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu kuluttajan etukäteen antaman nimenomaisen suostumuksen perusteella ja kuluttaja on todennut tietävänsä menettävänsä peruutusoikeutensa toimituksen alkaessa.
Tilausta tehdessään asiakas antaa nimenomaisen suostumuksensa siihen, että digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi maksun jälkeen, ja vahvistaa ymmärtävänsä, että hän menettää tällöin peruutusoikeutensa.
Maksunpalautuksia ei suoriteta valmiiden tarinoiden ja niihin liittyvien äänitteiden osalta.
5.2 Räätälöidyt tarinat
Räätälöity tarina on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti ja on selvästi henkilökohtaisiksi tarpeiksi tarkoitettu tuote. Tällaisiin tuotteisiin ei sovelleta 14 vuorokauden peruutusoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n nojalla.
Tilauksen tekeminen on sitova ja tuottaa asiakkaalle velvoitteen maksaa sovittu hinta. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa, palauttaa tai saada hyvitystä räätälöidystä tarinasta sen toimittamisen jälkeen, riippumatta siitä, onko hän tyytyväinen lopputulokseen vai ei.
Maksunpalautuksia ei suoriteta räätälöityjen tarinoiden ja niihin liittyvien äänitteiden osalta.
5.3 Virheelliset tuotteet
Edellä mainitut ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tuotteen osalta. Jos toimitettu tarina tai äänite sisältää teknisen virheen tai merkittävän poikkeaman tilatusta, asiakas voi tehdä reklamaation (ks. kohta 7).
6. Räätälöidyn tarinan lunastamatta jättäminen
Räätälöity tarina tehdään asiakkaan toiveiden pohjalta ja on tarkoitettu vain tilaajalle.
Mikäli asiakas ei maksa tarinaa 14 vuorokauden kuluessa siitä viestistä, jossa tarinan valmistumisesta ilmoitetaan, Myyjä pidättää itsellään oikeuden:
- Siirtää tarina valmiiden tarinoiden valikoimaan ja myydä se eteenpäin, tai
- Periä maksun asiakkaalta tilauksen perusteella
Tarinasta poistetaan tunnistettavat yksityiskohdat ennen kuin se liitetään valmiiseen valikoimaan.
7. Virhetilanteet ja reklamaatiot
Mikäli toimitetussa tarinassa tai äänitteessä on virhe (esimerkiksi tekninen ongelma tiedoston kanssa, väärä toimitus tai merkittävä poikkeama tilatusta), asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Myyjälle sähköpostitse kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Myyjä pyrkii korjaamaan virheen ensisijaisesti toimittamalla uuden tiedoston tai korjatun version.
8. Tekijänoikeus ja käyttöoikeus
Kaikki Myyjän tuottamat tarinat ja äänitteet ovat tekijänoikeuslain (404/1961) suojaamia teoksia. Tekijänoikeus säilyy Myyjällä.
Tilaaja saa tuotteisiin henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden yksityiseen käyttöön. Tilaajalla ei ole oikeutta:
- jakaa tarinoita tai äänitteitä kolmansille osapuolille
- julkaista niitä missään muodossa
- käyttää niitä kaupallisesti
- muokata niitä tai tuottaa niistä johdannaisteoksia ilman Myyjän kirjallista suostumusta
9. Tietosuoja
Myyjä käsittelee asiakkaiden henkilötietoja luottamuksellisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Asiakas voi halutessaan asioida nimimerkillä siltä osin kuin se on tilauksen toteuttamisen kannalta mahdollista.
10. Ylivoimainen este
Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. sairaus, tekniset häiriöt). Tällaisissa tilanteissa Myyjä ilmoittaa viivästyksestä asiakkaalle mahdollisimman pian.
11. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Asiakas voi tehdä Myyjälle reklamaation sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@madamebabalon.com.
Jos riitaa ei saada ratkaistua, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia:
- Kuluttajaneuvonnan käsiteltäväksi (kuluttajaneuvonta.fi)
- Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi)
- EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta (ec.europa.eu/odr)
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
12. Ehtojen muutokset
Myyjällä on oikeus päivittää näitä ehtoja. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.